-
W jaki sposób można zamówić książki?
internetowo przez stronę: orapronobis.pl
e-mailowo, pisząc na adres: kontakt@orapronobis.pl
telefonicznie: tel. 22 877 37 34
Do złożenia zamówienia potrzebny jest pełny adres oraz telefon.
-
Czy można odebrać książki w sklepie?
Tak, zamówione książki można odebrać w naszej księgarni, po otrzymaniu informacji o dostępności towaru.
Siedziba księgarni znajduje się przy ul. Łopuszańska 32, 02-220 Warszawa
-
W jakich godzinach można odebrać książki?
Księgarnia jest czynna od poniedziałku do piątku, w godzinach od 9:00 do 17:00.
-
Czy można płacić kartą, odbierając książki na miejscu?
Tak, przy odbiorze osobistym można płacić zarówno kartą jak i gotówką.
-
Jak do nas dojechać?
Dojazd z Dworca Centralnego WKD (Warszawską Koleją Dojazdową) – należy wysiąść na stacji Warszawa Raków.
Dojazd z Centrum – tramwajami 7,9,15 (należy wysiąść na przystanku Hynka i przesiąść się w aut. 189).
Dojazd z metra Służew – autobusem 189 przystanek Orzechowa).
> KLIKNIJ W TEN TEKST, ABY SPRAWDZIĆ JAK DO NAS TRAFIĆ <
-
Jak można sprawdzić status zamówienia?
W wiadomości z potwierdzeniem złożenia zamówienia został wysłany link do strony (link znajduje się na końcu wiadomości e-mail),
gdzie można obserwować przebieg realizacji zamówienia. Po nadaniu od nas przesyłki pojawi się tam także numer przesyłki
oraz informacje o jej śledzeniu.
-
Ile trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia złożone do godziny 12-tej, na książki, które mamy aktualnie dostępne, realizujemy jeszcze tego samego dnia.
Jeśli książka nie jest dostępna w naszym magazynie, wówczas musimy ją sprowadzić od wydawcy lub dystrybutora.
Całkowity czas realizacji zamówienia nie powinien przekroczyć 5-ciu dni roboczych.
Gdyby książki nie doszły w tym czasie, prosimy o kontakt mailowy kontakt@orapronobis.pl lub telefoniczny 22 877 37 34
-
Jak długo zamówione książki czekają na odbiór w sklepie?
Zamówienie można odebrać w ciągu dwóch tygodni od daty otrzymania wiadomości o skompletowanym zamówieniu - po tym czasie
zamówienie zostanie anulowane. Po książki nie trzeba przychodzić osobiście, prosimy jednak przygotować numer zamówienia
(znajduje się w wiadomości e-mail). W szczególnych przypadkach, na wyraźną prośbę klienta, zamówione książki mogą poczekać dłużej.
Prosimy wówczas o kontakt w tej sprawie, mailowy kontakt@orapronobis.pl lub telefoniczny 22 877 37 34
-
Jeżeli książka jest dostępna na orapronobis.pl to czy, bez wcześniejszego złożenia zamówienia, można przyjechać i ją kupić?
Tak, na ogół będzie to możliwe, ale sugerujemy, aby w takiej sytuacji wcześniej zadzwonić i upewnić się, że dany tytuł faktycznie jest dostępny,
ponieważ wśród produktów widniejących jako dostępne, posiadamy również takie, które możemy ściągnąć do sklepu w ciągu 24 godz. i nie zawsze
mogą być one dostępne od razu na miejscu. Statusy dostępności mogą zmienić się z chwili na chwilę i towar może stać się równie szybko niedostępny.
Niekiedy też towar, którego faktycznie nie mamy np. już dawno się wyprzedał, może wydawać się dostępny, choć faktycznie nie będziemy go posiadać
w naszym magazynie. Jest to możliwe, ponieważ mogliśmy nie zdążyć odnotować jego braku, a zatem też zmienić statusu jego dostępności.
Dokonanie rezerwacji telefonicznej to tylko chwila, a gwarantuje dostępność towaru i ochroni obydwie strony przed rozczarowaniem związanym z
faktycznym brakiem produktu lub przed bezowocną podróżą do naszej księgarni. W tym celu prosimy dzwonić pod numer: 22 877 37 34
-
Czy w przypadku dokonywania zakupów stacjonarnie można liczyć na rabat?
Zawsze byliśmy i jesteśmy otwarci na negocjacje, oczywiście w granicach rozsądku.
Ponadto zapraszamy do zapisania się na newsletter oraz do śledzenia naszych mediów społecznościowych.
Tam znajdziecie Państwo kody rabatowe oraz informacje o promocjach i wyprzedażach.
-
Czym są e-booki i audiobooki? W jaki sposób można z nich korzystać?
E-book to elektroniczna wersja papierowej książki. Najpopularniejsze formaty e-booków to: EPUB oraz MOBI. E-booki można czytać
na ekranie komputera, bądź na przenośnym urządzeniu jakim jest czytnik e-booków. Audiobook to nagranie dźwiękowe w formacie pliku MP3,
który zawiera odczytany, przez lektora, tekst książki. Zarówno e-book jak i audiobook są wysyłane niezwłocznie po zaksięgowaniu należności za nie.
Link do e-booka lub audiobooka wybranej pozycji powinien zostać wysłany w ciągu kilku minut. W razie gdyby mail z linkiem nie dotarł do Państwa
w ciągu 24 godzin, prosimy wówczas o kontakt mailowy kontakt@orapronobis.pl lub telefoniczny 22 877 37 34
W razie napotkania problemów z otwarciem e-booków można skorzystać z jednego z bezpłatnych programów o nazwie Calibre.
Link do strony z programem: https://calibre-ebook.com/download [KLIKNIJ W TEN NAPIS]
-
Wybrana została zła metoda płatności, zakupiono e-book zamiast książki, albo po prostu chcemy dołożyć do zamówienia jeszcze jakiś tytuł. Co teraz?
W tym celu prosimy dzwonić pod numer 22 877 37 34 w celu skorygowania zamówienia.
-
Produkt jest tymczasowo niedostępny. Co to oznacza?
Zasadniczo istnieją dwie możliwości: albo nakład książki został wyprzedany albo zapas książki skończył się tylko w naszym magazynie,
a sama książka będzie jeszcze dostępna. Statusy dostępności są zjawiskiem dynamicznym i mogą zmieniać się z chwili na chwilę.
-
Jak można anulować zamówienie?
Można je anulować telefonicznie dzwoniąc pod numer 22 877 37 34 lub pisząc na maila kontakt@orapronobis.pl
W przypadku wybrania metody płatności za pobraniem, należy możliwie szybko skontaktować się z naszą księgarnią,
ponieważ zamówienia tego typu są realizowane w pierwszej kolejności, jeszcze tego samego dnia.
-
Co można zrobić, gdy przez pomyłkę zostały złożone 2 takie same zamówienia?
Najlepiej skontaktować się z naszym pracownikiem w celu opisania i wyjaśnienia powstałej sytuacji. Można to zrobić telefonicznie,
pod numerem 22 877 37 34 lub pisząc na maila kontakt@orapronobis.pl
-
Czy można złożyć zamówienie bez zaznaczenia zgody na przetwarzanie danych osobowych?
Zgoda na przetwarzanie danych osobowych jest wymagana wyłącznie dla celów realizacji zamówienia przez Fronda PL Sp. z o. o. z siedzibą
w Warszawie (02-220), ul. Łopuszańska 32 (zwaną dalej Ora pro nobis). Zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych przysługuje Państwu
prawo do wglądu, poprawiania danych oraz wycofania zgody na ich przetwarzanie. To wymóg, którego spełnienie jest niezbędne, aby móc realizować
Państwa zamówienia. Bez tego nie będzie to po prostu możliwe.
